HC-Russia объявляет о расширении сервисной сети и запуске программы быстрого реагирования для вилочных погрузчиков и складской техники HANGCHA. Теперь клиенты в 12 крупных городах России смогут получить выездной ремонт в течение 24 часов с момента обращения.
Зачем это нужно
Парк техники HANGCHA в России продолжает расти: только за последний год продажи вилочных погрузчиков увеличились на 28%. Вместе с этим вырос и запрос на быстрый и предсказуемый сервис. Простой погрузчика на складе стоит бизнесу до нескольких тысяч рублей в час, поэтому время реакции на неисправность становится критическим фактором.
Раньше выезд мастера в удалённые регионы мог занимать до трёх дней. Теперь, благодаря новой программе, этот срок сокращён до 24 часов в городах присутствия сервисных центров.
Что изменилось
В рамках программы HC-Russia открыла дополнительные сервисные центры и склады запчастей в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Челябинске, Уфе и Воронеже. Это позволило не только ускорить выезд, но и сократить время ожидания оригинальных комплектующих.
Для клиентов доступны:
- выездная диагностика и ремонт в течение 24 часов;
- оригинальные запчасти HANGCHA со склада в регионе;
- удалённая диагностика через телематическую систему;
- приоритетное обслуживание техники на гарантии;
- программа планового ТО с фиксированной стоимостью.
Что это даёт клиентам
Для компаний, использующих складскую технику HANGCHA, новая сервисная модель означает меньше простоев, прозрачные расходы на обслуживание и уверенность в том, что техника останется в рабочем состоянии даже при интенсивной эксплуатации.
«Мы понимаем, что погрузчик — это не просто оборудование, а часть производственной цепочки. Чем быстрее мы реагируем, тем меньше бизнес теряет. Поэтому мы инвестируем в сервис не меньше, чем в продажи», — отмечают в HC-Russia.
Подать заявку на сервисное обслуживание можно через сайт hc-russia.ru или по телефону +7 (495) 127-52-86. Специалисты подберут удобное время выезда и при необходимости предоставят подменную технику на период ремонта.